Konsumentverket – Nya Dagbladet https://nyadagbladet.se Morgondagens Dagstidning! Wed, 27 Aug 2025 11:13:44 +0000 sv-SE hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1 https://nyadagbladet.se/wp-content/uploads/2021/11/cropped-nyd-logo-500-32x32.jpg Konsumentverket – Nya Dagbladet https://nyadagbladet.se 32 32 Konsumentverket vill totalförbjuda telefonförsäljning https://nyadagbladet.se/konsumentmedvetenhet/konsumentverket-vill-totalforbjuda-telefonforsaljning/ Wed, 27 Aug 2025 11:13:44 +0000 https://nyadagbladet.se/?p=212073 Konsumentverket föreslår ett generellt förbud mot all telefonförsäljning i Sverige. Sex av tio svenskar svarar inte längre på samtal från okända nummer av rädsla för säljare, och människor missar därför viktiga samtal från sjukvård och polis. I rapporten "Telefonförsäljning – en oönskad, olämplig och djupt problematisk affärsmetod" som överlämnades till regeringen idag, föreslår Konsumentverket att all telefonförsäljning ska förbjudas. Som andrahandsalternativ föreslås att dagens Nix-register ersätts med ett opt-in-system, där försäljningssamtal endast tillåts till konsumenter som aktivt godkänt att bli uppringda. — Telefonförsäljning berövar konsumenten initiativet och kontrollen över både vad som ska handlas och när det ska ske. Konsumenten överrumplas och möter oförberedd en angelägen säljare som oftast bara har en enda produkt att sälja, säger Cecilia Tisell, konsumentombudsman och generaldirektör för Konsumentverket. Myndighetens undersökning visar att åtta av tio svenskar undviker samtal från telefonförsäljare på olika sätt. En tydlig majoritet svarar inte alls på samtal från okända nummer, vilket får allvarliga konsekvenser. — Vad blir konsekvenserna när vi inte längre svarar i telefon av oro för att det är telefonförsäljare eller bedragare som ringer? Vi ser i undersökningen att människor missar viktiga samtal från till exempel sjukvården och polisen. Det är olyckligt för den enskilde och orsakar olika samhällsaktörer mycket merarbete, förklarar Tisell.

Bidrar till skuldsättningen

Anmälningarna till Konsumentverket om vilseledande och aggressiv marknadsföring är markant högre för telefonförsäljning än för andra försäljningsmetoder. Särskilt utsatta är konsumenter med funktionsnedsättning och invandrare som inte behärskar svenska ordentligt. Ett återkommande problem är att konsument och företag ofta inte är överens om huruvida något köp överhuvudtaget har skett. Medan konsumenter hävdar att de bara tackat ja till information eller gratiserbjudanden, kräver företagen snabbt betalning för abonnemang. Lotterier/spel, krediter, elavtal, försäkringar, mobil- och tv-abonnemang samt hälsokost är exempel på produkter som fortfarande ofta säljs via telefon. — Att lockas och stressas att ta lån man kanske inte behöver och inte heller har råd med är oacceptabelt. Aggressiv marknadsföring av krediter bidrar till den problematiska skuldsättning vi ser i samhället i dag, konstaterar Cecilia Tisell.]]> Här är årets mest anmälda företag https://nyadagbladet.se/inrikes/har-ar-arets-mest-anmalda-foretag/ https://nyadagbladet.se/inrikes/har-ar-arets-mest-anmalda-foretag/#respond Sun, 08 Dec 2024 07:06:19 +0000 https://nyadagbladet.se/?p=195012 Konsumenttidningen Råd och Rön har publicerat sin årliga "skamlista" som visar vilka företag som fått flest anmälningar till Konsumentverket under året. På den föga hedervärda topplistan återfinns bland andra Klarna och Telia. Förstaplatsen på listan går till By Métis, en sajt som tar 400 kronor per år för att hjälpa konsumenter att säga upp tjänster och prenumerationer. Problemet är att många kunder inte varit medvetna om att tjänsten kostar pengar, eller i vissa fall att de ens använt den. Företaget har totalt fått 529 anmälningar. På andra plats ligger Dinbilgaranti, som toppade listan förra året. Då fick sajten 633 anmälningar, men antalet har nu minskat till 369. Bedomahalsa.com landar på tredje plats med 340 anmälningar. Telekombolagen finns också med på listan, där Tele2 hamnar på fjärde plats och Telia på femte, med 279 respektive 227 anmälningar till Konsumentverket. Båda företagen har kritiserats för att kräva att kunder ringer för att säga upp abonnemang, trots att kötiderna för dessa ärenden är längre än för andra. Enligt Råd och Rön ska dock båda ha åtgärdat dessa brister. Klarna hamnar på sjätte plats på listan med totalt 196 anmälningar. De flesta klagomål gäller utebliven ersättning för produkter som köpts via tjänsten men som inte levererats eller varit felaktiga. Telenor har kritiserats för att erbjuda telefonavtal som inte alltid överensstämmer med vad kunderna faktiskt får. Även detta företag har krävt att kunder ringer för att säga upp abonnemang. Totalt har Telenor fått 145 anmälningar.]]> https://nyadagbladet.se/inrikes/har-ar-arets-mest-anmalda-foretag/feed/ 0 Ökade hushållskostnader även nästa år https://nyadagbladet.se/ekonomi/okade-hushallskostnader-aven-nasta-ar/ https://nyadagbladet.se/ekonomi/okade-hushallskostnader-aven-nasta-ar/#respond Mon, 20 Nov 2023 15:15:44 +0000 https://nyadagbladet.se/?p=166245 Hushållskostnader kommer att fortsätta öka nästa år, enligt en ny prognos från Konsumentverket. Prognosen visar generellt på en mindre prisökning jämfört med 2023, men vissa kostnader förväntas fortfarande stiga. Varje år framställer Konsumentverket, på uppdrag av regeringen, en prognos över det kommande årets hushållskostnader. Dessa siffror används bland annat av kommuner för att beräkna försörjningsstöd och av Försäkringskassan, samt ibland av banker vid låneansökningar. Prognosen inkluderar vanliga utgifter som mat, hemutrustning, medier, hemförsäkring och fritidsaktiviteter, men exkluderar boende- och resekostnader på grund av deras varierande natur. – Våra beräkningar utgår inte från någon lyxkonsumtion eller bara livets nödtorft. Vi försöker få fram så realistiska siffror som möjligt. Vi brukar få reaktioner både från de som tycker att vi tar i för mycket, och från de som inte förstår hur vi kan räkna så lågt, säger Kristina Difs, handläggare på Konsumentverket, i ett pressmeddelande. Med tanke på det sjunkande elpriset förutspår myndigheten en minskning av elkostnader med cirka 30 procent, förutsatt att inga oväntade händelser inträffar, som till exempel en extremt kall vinter. I prognosen spår man dock att omkring 15 procent högre avgifter väntas för vatten och avlopp. Matpriserna förväntas gå upp med cirka åtta procent samtidigt som kläder och skor troligen går upp med så mycket som 30 procent. – Högre tillverknings- och transportkostnader ligger kvar och driver upp matpriserna, konstaterar Difs.]]> https://nyadagbladet.se/ekonomi/okade-hushallskostnader-aven-nasta-ar/feed/ 0 Elbolag vill säga upp fasta elavtal https://nyadagbladet.se/inrikes/elbolagen-vill-saga-upp-fasta-elavtal/ https://nyadagbladet.se/inrikes/elbolagen-vill-saga-upp-fasta-elavtal/#comments Wed, 07 Sep 2022 07:36:26 +0000 https://nyadagbladet.se/?p=130643 Svenska elbolag undersöker, enligt källor till Sveriges Radios Ekot, nu i hemlighet möjligheterna att säga upp fasta elavtal för att trots rådande energikris maximera den egna vinsten. I spåren av rådande energikris av aldrig tidigare skådat slag ser svenska elbolag nu chansen att, trots det ytterst allvarliga läget, maximera vinsterna. Enligt källor till Ekot pågår just nu hemliga diskussioner om hur man ska kunna förkasta de fasta elavtal man tecknat med privatkunder. Svenska elbolag hävdar nu att den nuvarande situationen med strypta gasleveranser och skenande elpriser skulle kunna anses vara force majeure – en oförutsedd händelse – som grundar sig i Rysslands invasion av Ukraina. Motivet bakom diskussionerna är oron över att elpriserna kommer att förbli höga under oöverskådlig tid, vilket man menar skulle påverka bolagens finansiella situation ytterst negativt. Att energikrisen och de påföljande skenande priserna på el började långt innan kriget mellan Ryssland och Ukraina, som en följd av inte minst politiska beslut, är ingenting som än så länge lyfts fram av elbolagen. Gabriella Fenger-Krog är rättschef på Konsumentverket och hon menar att det är snårigt att kommentera situationen då uppgifterna än så länge är knapphändiga. Konsumentverkets grundinställning är att avtalen inte bör gå att riva upp – Generellt gäller att ingångna avtal ska hållas, säger hon. Eftersom elen i huvudsak produceras i Sverige gör Konsumentverket bedömningen att elbolagen inte på något vis är förhindrade att leverera el till kunderna – även om man inte vill göra det till de lägre priserna – Eftersom elbolagen kan leverera el bedömer vi att det här inte är en force majeure-situation. Man är inte på något vis förhindrad att utföra sina åtaganden och då finns det inte skäl att häva avtalen, kommenterar Gabriella Fenger-Krog.  ]]> https://nyadagbladet.se/inrikes/elbolagen-vill-saga-upp-fasta-elavtal/feed/ 2 Tinder anmäls till Konsumentverket och DO https://nyadagbladet.se/ekonomi/tinder-anmals-till-konsumentverket-och-do/ https://nyadagbladet.se/ekonomi/tinder-anmals-till-konsumentverket-och-do/#respond Thu, 10 Feb 2022 05:52:54 +0000 https://nyadagbladet.se/?p=116990 Dejtingtjänsten Tinder tar olika betalt av olika användare för samma tjänst vilket upptäckts av flera konsumentorganisationer. Nu anmäls Tinder i Sverige till Konsumentverket, Diskrimineringsombudsmannen och Integritetsskyddsmyndigheten. Tinder, som med sina 65 miljoner användare är världens största dejtingapp, har hamnat i blåsväder sedan det framkommit att man tar olika betalt för samma tjänst av olika användare. Detta har bland annat avslöjats i en rapport från Mozilla och konsumentorganisationen Consumers International. Enligt rapporten beror prissättningen bland annat på användarens ålder, där äldre användare behöver betala mer för Tinders plustjänster i de länder man undersökt. Även i Sverige tycks man ta olika betalt av olika personer, vilket organisationen Sveriges konsumenter upptäckt. När Tinders prissättning undersöktes fann man 36 olika prislappar: från 30 till 369 kronor i månaden. Sveriges konsumenter har därför anmält Tinder till Konsumentverket, Diskrimineringsombudsmannen och Integritetsskyddsmyndigheten, rapporterar TV4. – Vi tycker att det här är helt orimligt eftersom det blir svårt för konsumenterna att jämföra olika priser för olika tjänster, säger Sinan Akdag, digital strateg på Sveriges konsumenter, till TV4. – Tinder måste vara mer transparenta med vilka priser de har. Dessutom måste de, om de personanpassar priserna, vara tydliga med varför olika personer får olika priser, fortsätter han. När TV4 försöker nå Tinder med uppgifterna svarar man skriftligt: "Consumers Internationals rapport är djupt bristfällig och innehåller fullkomligt falska och skandalösa anklagelser. Tinder har aldrig tagit sexuell läggning, könsidentitet eller någon annan demografisk tillhörighet i beaktande vid prissättning."]]> https://nyadagbladet.se/ekonomi/tinder-anmals-till-konsumentverket-och-do/feed/ 0 En halv miljon svenskar fick S valpropaganda i sin telefon – nu anmäls tilltaget https://nyadagbladet.se/inrikes/en-halv-miljon-svenskar-fick-s-valpropaganda-i-sin-telefon-nu-anmals-tilltaget/ https://nyadagbladet.se/inrikes/en-halv-miljon-svenskar-fick-s-valpropaganda-i-sin-telefon-nu-anmals-tilltaget/#comments Mon, 27 May 2019 11:27:49 +0000 https://nyadagbladet.se/?p=61366 Socialdemokraterna anmäls nu både till JO och Konsumentverket efter att man på valdagen skickade ut ett sms till över en halv miljon väljare. En tioårig flicka var bland mottagarna. I sms:et som gick ut på valdagen fanns ett propagandameddelande om att gå och rösta på Socialdemokraterna. Meddelandet löd: "Rösta på S idag för trygghet, jobb och jämlikhet - mot de som hotar kvinnors och arbetares rättigheter. Valinfo på val.se Trevlig valdag! Socialdemokraterna" Meddelandet nådde en halv miljon svenskar som inte har med partiet att göra eller på något sätt lämnat ut sitt nummer eller gett medgivande till reklam eller politisk propaganda. Tilltaget förvånar en av Sveriges ledande experter på dataskyddsförordningen GDPR, vars tioåriga dotter var en av dem som fick sms:et, enligt DI. Att många minderåriga fått meddelanden ifrån partiet kan bero på att föräldrar ibland står på telefonabonnemangen, men också det faktum att partiet inte haft någon koll på vilka som meddelandet gått ut till. Ett tjugotal anmälningar har kommit in till Konsumentverket. ”Opassande politisk påtryck direkt till mig som privatperson. Jag känner mig kränkt då de underminerar min intelligens och integritet”, står det i en av dem. En annan skriver: ”Jag har aldrig medgivit mitt nummer till att bli kontaktad varken via samtal eller SMS av något parti. Detta bryter mot GDPR-lagen”. Även Vänsterpartiet skall ha gjort ett liknande utskick. ]]> https://nyadagbladet.se/inrikes/en-halv-miljon-svenskar-fick-s-valpropaganda-i-sin-telefon-nu-anmals-tilltaget/feed/ 3 Unikt utskick från Konsumentverket ska öka äldres vetskap https://nyadagbladet.se/ekonomi/unikt-utskick-fran-konsumentverket-ska-oka-aldres-vetskap/ https://nyadagbladet.se/ekonomi/unikt-utskick-fran-konsumentverket-ska-oka-aldres-vetskap/#comments Mon, 15 Jan 2018 09:51:33 +0000 https://nyadagbladet.se/?p=46182 Konsumentverket har gjort ett utskick till 79 000 äldre i Sverige för att informera om deras rättigheter. Orsaken till det är att primärt telefonförsäljare har siktat in sig på att binda upp en del äldre till dyra telefonabonnemang, som de sedan inte fått ångra. – Vi har märkt att en del företag riktar in sig på just äldre personer som har skog eller jordbruksmark. Säljarna kontaktar dem med syfte att sälja på dem något, för att sedan hänvisa till att de är företagare när de vill ångra sitt köp. Men ska varan eller tjänsten användas privat räknas man som konsument och lagens regler om ångerrätt gäller, säger Magnus Karpe, jurist på Konsumentverket. Enligt honom är det ofta telefonabonnemang företagen vill sälja, men det kan också handla om andra varor och tjänster. – Vi tycker att det är oerhört fult att ge sig på 80- och 90-åringar som inte är företagare och sälja på dem företagsabonnemang. Därför vill vi nå den här målgruppen och berätta för dem att de inte alls behöver gå med på att de köpt något som företagare, bara för att de kanske äger en bit skog eller jord.   Artikeln har tidigare publicerats i Miljömagasinet]]> https://nyadagbladet.se/ekonomi/unikt-utskick-fran-konsumentverket-ska-oka-aldres-vetskap/feed/ 2